Política de Privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Eco Innovation Group LLC, que opera bajo el nombre comercial Eco Power (en adelante, "Eco Power", "nosotros" o "nuestro"), recopila, usa, protege y comparte la información personal de las personas que visitan nuestro sitio web https://ecopower.solar, llenan nuestros formularios, se comunican con nosotros o reciben nuestros servicios de energía solar en Puerto Rico.

1. Quiénes somos

Eco Innovation Group LLC
Urb. La Rosaleda II RH 15, Ave. Los Dominicos, Toa Baja, PR 00951
Teléfono: (787) 800-8052
Correo electrónico: info@ecopower.solar

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos da directamente:

Nombre y apellido.
Número de teléfono (incluyendo celular).
Correo electrónico.
Pueblo, dirección de la propiedad y tipo de techo.
Información sobre su consumo y facturas de energía, cuando nos la envía para preparar una propuesta.
Información necesaria para evaluar, contratar o financiar un sistema solar, cuando usted decide avanzar con un proyecto.
Cualquier otra información que nos dé al llamarnos, escribirnos o reunirse con un representante.

2.2 Información que se recopila automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de la visita, y datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cómo usamos su información

Responder a sus solicitudes de información y cotización.
Evaluar si su propiedad es adecuada para un sistema solar y preparar propuestas.
Coordinar citas, visitas técnicas, instalación y servicio.
Darle seguimiento a su proyecto, incluyendo llamadas de bienvenida y encuestas de satisfacción.
Enviarle comunicaciones por llamada, correo electrónico y mensajes de texto (SMS), según lo descrito en la Sección 5.
Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestros sistemas.

4. Cómo compartimos su información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Solo la compartimos en estos casos:

Proveedores de servicios que trabajan para nosotros (por ejemplo, plataformas de comunicación, sistemas de gestión de clientes, alojamiento web), y solo para prestar el servicio que usted solicitó. Estos proveedores están obligados a proteger su información.
Socios necesarios para su proyecto (por ejemplo, instaladores o entidades de financiamiento), únicamente cuando usted decide avanzar con un proyecto y en la medida necesaria para completarlo.
Cumplimiento legal: cuando la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental lo requiera, o para proteger nuestros derechos.
Transacciones corporativas: en caso de fusión, venta o reorganización, sujeto a esta misma política.

5. Mensajes de texto (SMS)

Si usted marca la casilla de consentimiento en nuestros formularios o nos da su consentimiento de otra forma, Eco Power podrá enviarle mensajes de texto al número que nos proporcionó. Los mensajes pueden incluir: confirmaciones y recordatorios de citas, actualizaciones de su proyecto, mensajes de bienvenida, encuestas de servicio y, solo si usted lo autorizó por separado, ofertas y promociones.

La frecuencia de los mensajes varía.
Pueden aplicar cargos por mensajes y datos de su compañía telefónica.
Puede cancelar en cualquier momento respondiendo STOP. Recibirá un último mensaje confirmando la cancelación.
Para ayuda, responda HELP o comuníquese al (787) 800-8052 o a info@ecopower.solar.
Dar su consentimiento para recibir mensajes de texto no es condición para comprar ningún producto o servicio.
Las compañías telefónicas no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

Ningún dato de número de teléfono móvil ni de consentimiento para recibir mensajes de texto (opt-in) será compartido con terceros ni con afiliados para fines de mercadeo o promoción. La información de opt-in y consentimiento de SMS se excluye de cualquier otra forma de compartir información descrita en esta política. Solo se comparte con los proveedores que nos ayudan a enviar los mensajes, para ese único fin.

6. Cookies

Usamos cookies para que el sitio funcione, para recordar sus preferencias y para medir el uso del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente si lo hace.

7. Cuánto tiempo guardamos su información

Guardamos su información mientras sea necesaria para los fines descritos, para mantener la relación con usted como cliente, y por el tiempo que exija la ley o nuestros contratos. Luego la eliminamos o la hacemos anónima.

8. Cómo protegemos su información

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Sus derechos y opciones

Pedir una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Pedir que corrijamos información incorrecta.
Pedir que eliminemos su información, salvo la que debamos conservar por ley o contrato.
Dejar de recibir mensajes de texto (respondiendo STOP) o correos promocionales (con el enlace de cancelación del correo).

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@ecopower.solar o llame al (787) 800-8052.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de edad.

11. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede tener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Eco Innovation Group LLC (Eco Power)
Urb. La Rosaleda II RH 15, Ave. Los Dominicos, Toa Baja, PR 00951
(787) 800-8052 · info@ecopower.solar